常見問題

1. 如何加入挖趣tv？

   您可以下載挖趣tv APP或直接使用網頁版。完成會員註冊後，即可成為挖趣tv免費會員。

2. 需要註冊成為挖趣tv會員才能觀看影片嗎？

   不一定。挖趣tv多數影片不需註冊也能觀看（部分短劇內容除外）；但為確保您能享有更完整的觀影體驗（如將節目加入我的最愛、瀏覽紀錄等），還是建議您註冊成為挖趣tv會員。平台也會不定期提供優惠及促銷活動給專屬會員。

3. 忘記密碼怎麼辦？

   請在登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊時使用的 Email，系統將寄送重設密碼信件，請依信件指示重新設定密碼。

4. 如何更改密碼？

   登入後，請至 會員中心 → 編輯會員資料，即可修改密碼。

5. 一定要用真實的電子郵件地址與手機號碼嗎？

   建議務必填寫 真實且可使用的 Email 與手機號碼，以保障您的會員權益。例如：忘記密碼、訂單通知、重要公告等，皆會透過 Email 聯繫您。若填寫錯誤或非本人資訊，可能導致無法正常接收相關通知。

6. 客服回覆時間是多久？

   若您對內容或使用上有任何問題或建議，歡迎：

   • 寄信至客服信箱：support@watchtv.com.tw

   • 或填寫平台上的「用戶回饋」表單

   我們將於正常上班時間內由專人受理，並盡快回覆您

1. 已訂購的服務可以退費或取消嗎？

   會員使用本服務所訂閱之服務，屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」，按行政院消費者保護處所訂之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第五款規定，該服務經會員訂閱完成後即開始提供，不適用消費者保護法第十九條第一項通訊交易七日解除權規定。恕不接受退費。

2. 如何付款？有哪些付款方式？

   完成方案選擇後，應以本公司可接受之信用卡或以其他本公司可接受之方式（如有）付款。

3. 挖幣是甚麼？

   • 挖幣為挖趣tv平台內專門用於觀看微短劇的內容點數，你可以加入挖趣tv會員並透過OPENPOINT點數兌換或以線上購買的方式取得挖幣。

   • 挖幣可用於解鎖微短劇尚未開放的集數，已解鎖之內容可隨時重複觀看，無需再次使用挖幣。

   • 經購買而取得挖幣的有效期限均為無限期，惟部份透過活動贈送的挖幣可能設有使用期限，實際期限將依活動或平台公告為準。

   • 挖幣僅限於挖趣tv平台內使用，無法轉換成現金或轉移至其他帳號。

4. 如何取得序號？

   目前可透過「統一 OPENPOINT APP」之 「點數兌換」專區兌換取得序號。未來亦將與更多合作夥伴展開合作，推出多元取得管道，敬請期待

5. 發票開立方式？

   本服務一律使用電子發票，不寄發票正本，會員完成交易後，即會在七天內開立電子發票。如欲查詢消費電子發票記錄紀錄者，請至【會員中心】專區點選購買紀錄查詢。如有中獎，請依相關通知自行列印發票以供兌獎。

6. 一筆訂單可以開立多張發票嗎？

   由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

1. 我可以在台灣以外的地方觀看線上影音嗎？

   本服務影片僅限台灣地區（包含澎湖、金門及馬祖）收看。

2. 支援哪些裝置播放？

   • 電腦/筆電：Chrome、Firefox、Edge（Windows 10+）、Safari（Mac）

   • Android 手機／平板：瀏覽器或 Play 商店下載挖趣tv APP

   • iOS 手機／平板：Safari 或 App Store 下載挖趣tv APP

   • 智慧電視／機上盒：透過 Google Play 商店下載挖趣tv App

3. 可以接續觀看前次觀看紀錄、繼續觀看嗎?

   除微短劇外，目前挖趣tv 都是頻道播放，無法指定觀看片段喔! 但我們有媒體庫「最愛頻道」功能，可以把喜歡的頻道收藏起來，方便未來觀看。(僅限相同裝置之紀錄)

4. 可以跨裝置使用嗎?

   用戶可自行下載挖趣tv APP，或透過網頁版觀看，但機上盒無須註冊，因此跨裝置之間觀看紀錄也不會共享喔！

5. 可以離線觀看嗎？

   目前不支援離線觀看，需連接網路才能收看內容。

6. 播放時一直卡頓怎麼辦？

   建議您嘗試以下方式：

   1. 重啟網路與播放裝置（斷電 30 秒後重新啟動）

   2. 改用有線網路（乙太網路）連線，穩定度較佳

   若仍有問題，請聯繫挖趣tv 客服協助處理。